Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest ASAN GROUP LTD Sp. z o.o., z siedzibą pod adresem: Radzymińska 202A, 03-674 Warszawa, NIP: 5273121283, REGON: 529190838 (dalej „Administrator").

Kontakt z Administratorem: e-mail: biuro@mistrz-okien.pl, telefon: +48 570 370 226.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

  • Obsługa zapytań — odpowiedź na zapytania przesłane przez formularze na stronie oraz formularze kontaktowe Facebooka i Instagrama, w tym kontakt telefoniczny na Państwa prośbę (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
  • Przygotowanie wyceny — przygotowanie i przedstawienie oferty na usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
  • Marketing — przesyłanie informacji o usługach, na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
  • Analityka i pomiar reklam — analiza ruchu za pomocą Google Analytics oraz pomiar skuteczności reklam i remarketing w usługach Google i Meta, na podstawie zgody na opcjonalne cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

3. Zakres przetwarzanych danych

Przetwarzamy następujące kategorie danych:

  • Imię i nazwisko
  • Numer telefonu
  • Adres e-mail
  • Treść wiadomości
  • Opis problemu z oknem oraz dzielnica lub kod pocztowy podane w zgłoszeniu
  • Dane o aktywności na stronie (cookies, adres IP)

Zgłoszenia z formularzy Facebooka i Instagrama trafiają do naszego systemu CRM Bitrix24 w celu obsługi zapytania. Prośba o kontakt w sprawie wyceny nie oznacza zgody na niezwiązane z nią wiadomości marketingowe. Jeśli formularz wymaga potwierdzenia telefonu kodem SMS, weryfikację przeprowadza Meta.

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania:

  • Dane z formularza kontaktowego — do czasu zakończenia obsługi zapytania, nie dłużej niż 12 miesięcy
  • Dane analityczne — do 26 miesięcy (Google Analytics)
  • Dane marketingowe — do czasu wycofania zgody

5. Prawa osoby, której dane dotyczą

Przysługuje Państwu prawo do:

  • Dostępu do swoich danych
  • Sprostowania danych
  • Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym")
  • Ograniczenia przetwarzania
  • Przenoszenia danych
  • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
  • Wycofania zgody w dowolnym momencie
  • Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane następującym podmiotom:

  • Google LLC — w ramach usług Google Analytics i Google Tag Manager
  • OpenAI — pomiar skuteczności reklam w ChatGPT za pomocą Measurement Pixel, wyłącznie po zgodzie na opcjonalne cookies
  • Meta Platforms Ireland Limited — formularze kontaktowe Facebooka i Instagrama, Meta Pixel i Conversions API
  • Dostawca systemu Bitrix24 — obsługa zgłoszeń w CRM
  • Ringostat — w ramach usług call tracking
  • Microsoft Clarity — analiza sposobu korzystania ze strony po wyrażeniu zgody
  • SMSAPI — wysyłka potwierdzeń i linków do wycen SMS-em na numery w Polsce
  • Telegram — powiadomienia zespołu o zapytaniach klientów
  • Dostawcy usług hostingowych (Hetzner Online GmbH)

7. Pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies w celach:

  • Niezbędne — zapewnienie prawidłowego funkcjonowania strony
  • Analityczne — Google Analytics i Microsoft Clarity (analiza ruchu i korzystania ze strony)
  • Marketingowe — pomiar reklam Google, Meta i ChatGPT oraz remarketing; identyfikatory Meta _fbp i _fbc pomagają powiązać wizytę z reklamą

Opcjonalne cookies można zaakceptować albo odrzucić w banerze. Wybór można zmienić w dowolnym momencie przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce, w tym wycofać zgodę. Odrzucenie nie blokuje wysłania zapytania ani korzystania ze strony. Cookies można również usunąć w ustawieniach przeglądarki.

Po wyrażeniu zgody piksel ChatGPT mierzy wyświetlenie strony i skutecznie przyjętą prośbę o kontakt. Identyfikator kliknięcia oppref z adresu reklamy jest zapisywany w cookie __oppref, aby powiązać późniejszą wizytę z reklamą. Zdarzenia zawierają identyfikator zgłoszenia i techniczne dane niezbędne do pomiaru. Nasz kod zdarzenia nie zawiera treści zapytania ani danych kontaktowych. Po zgodzie funkcja automatycznego dopasowania OpenAI może odczytać obsługiwane dane formularzy, takie jak e-mail i telefon, znormalizować je i zamienić w przeglądarce na skróty SHA-256 przed przekazaniem do pomiaru reklam. Surowe dane kontaktowe nie są przekazywane przez tę funkcję. Wycofanie zgody zatrzymuje dalszy pomiar i usuwa cookie kliknięcia.

Po wyrażeniu zgody Meta Pixel i Conversions API przekazują zdarzenia takie jak wyświetlenie strony, wysłanie zgłoszenia i kliknięcie numeru telefonu, wraz z identyfikatorem zdarzenia oraz technicznymi danymi przeglądarki. Służy to pomiarowi reklam, ograniczaniu podwójnego zliczania i tworzeniu grup odbiorców reklam. Treść zapytania i odpowiedzi z formularza nie są parametrami tych zdarzeń. Wycofanie zgody zatrzymuje dalsze przekazywanie tych zdarzeń z naszej strony; nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

8. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować na tej stronie.

Ostatnia aktualizacja: 06.09.2026